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ZAIMELLA CON SENSIBILIDAD SOCIAL SUSTENTABLE
A) Sustentable porque encontró una extraordinaria forma de mejorar la calidad de sus pañales de una manera estable y permanente.
Proyecto Prueba Madre:
Para una empresa que fabrica pañales para bebés el tema de la calidad de sus productos y la mejora permanente a la que debe estar expuesta se convierte en un trabajo complicado y representa uno de sus grandes retos. No es fácil observar como funcionan los pañales en los bebés, como probar la efectividad de cada mejora y como verificar el correcto desempeño de cada producto. Cada talla es un producto diferente, la ergonomía del cuerpecito del bebé juega un rol importante, el desempeño del producto es exigido de manera diferente durante el día y durante la noche, cuando el clima es frío o cuando es caliente, húmedo o seco, el uso del pañal es diferente si se trata de una niña o de un niño. Haciendo pruebas en laboratorio tradicional es realmente imposible poder simular y representar tantas situaciones de la vida real. Depender de amigos o familiares y recibir de ellos una verdadera retroalimentación es inestable, poco confiable e insostenible. Por eso se debía encontrar algún mecanismo confiable y permanente que proporcione información oportuna e inmediata, usable para cuantificar el desempeño de los productos y desarrollar nuevas mejoras de una forma más acelerada, de manera de alcanzar el ritmo que impone un mercado cada vez competitivo, no solo en el Ecuador sino en los 10 países donde se comercializan los pañales de Zaimella.
Esta necesidad encajaba perfecto dentro del programa de sensibilidad social sustentable que había trazado la empresa, por lo que de inmediato se desarrollaron convenios con instituciones que se dedican al cuidado de clientes target para la empresa: orfanatos y guarderías. |
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Orfanato San Vicente de Paúl:
Quizás uno de los mejores aciertos que ha tenido la empresa y que ha generado un enorme impacto en el mejoramiento de la calidad de sus productos, fue cuando se desarrolló un convenio con el orfanato San Vicente de Paul, mediante el cual se le permitió a la empresa tener un laboratorio de calidad vivo y a tiempo real en las instalaciones del área de cuna de esta institución, donde se albergan un promedio estable de 30 bebés que cubren todas las necesidades exigidas a un pañal desechable. Aquí se puede observar de primera mano el desempeño y el funcionamiento de todos los productos. |
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Se acordó tener una Enfermera - laboratorista durante 24 horas, todos los días, identificando y estudiando la efectividad de todos los pañales. Treinta bebés se benefician de obtener cuidado, pañales desechables y artículos higiénicos gratis en forma estable durante todo el año y la empresa mejora la calidad de sus productos mediante observación y permanente pruebas de mejoras en el diseño y formulación de sus pañales.
Esto no llega solo a la entrega gratis de productos. El beneficio para la empresa es tan importante que llegó a un acuerdo para proveer al orfanato una dotación mensual fija y estable que cubre las necesidades de medicinas para todos los casi 100 niños que habitan en este centro infantil. La empresa además dispuso de un transporte privado de primer nivel para llevar y traer a los niños de la institución a la escuela, todos los días, solucionando un problema que no permitía que los niños fueran a colegios más especializados para niños huérfanos, además de los problemas de seguridad y control que enfrentaban a diario al hacer el trayecto de ida y vuelta a pie. Para culminar con el convenio, la empresa hace una inversión anual para pintar, adecentar y mantener todas las instalaciones del centro infantil.
Sor Emma, la directora de este Hogar, esta feliz porque hizo un buen negocio para su institución, encontrando una manera de no depender de donaciones inestables y recibiendo en forma constante ingresos que le permiten sufragar gastos diarios que no esperan. La empresa por otro lado, ha dado un gran paso en el mejoramiento continuo de la calidad de sus productos, elemento vital en su crecimiento y que no habría sido posible de otra manera. |
