La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la “Política”) tiene como finalidad garantizar la protección de los datos personales (en adelante, los “Datos Personales”) de los usuarios (en adelante, el “Titular”) que acceden a este sitio web, el cual es administrado por Zaimella del Ecuador S.A. (en adelante, “Zaimella”), quien actúa como responsable del tratamiento de los Datos Personales, de conformidad con lo establecido en la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante, la “LOPDP”), su Reglamento y demás normativa aplicable.
Responsable del tratamiento:
Zaimella del Ecuador S.A., identificada con RUC 1791297385001, con domicilio en la calle Jacinto Jijon y Caamaño E11-194, y Juan de Dios Morales, cantón Quito, provincia de Pichincha, correo electrónico: http://sistemas.zaimella.com:8080/apex/r/de/formularios/datos-personales.
1. DEFINICIONES
La presente Política se sujetará a las siguientes definiciones:
- Datos personales: Aquellos datos por medio de los cuales una persona puede ser identificada directa o indirectamente. Por ejemplo: nombres, número de identidad, correo electrónico, número telefónico, dirección IP, entre otros.
- Usuario: Titular de los datos personales que accede y entrega a Zaimella.
- Consentimiento: Manifestación de la voluntad, libre, específica, informada e inequívoca, por el que el titular de los datos personales autoriza a Zaimella.
- Encargado del tratamiento de datos personales: Persona natural o jurídica encargada de tratar los datos personales a nombre y por cuenta de Zaimella.
- Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, tales como recopilación, obtención, registro, organización, utilización, custodia, comunicación o transferencia, modificación, destrucción y, en general, cualquier forma de uso de datos personales.
2. CONSENTIMIENTO
A través de esta política, el titular de los Datos Personales, otorga su consentimiento libre, expreso, previo, informado e inequívoco para que Zaimella, utilice, recopile, acceda, registre, organice, almacene, conserve, extraiga, utilice, bloquee, comunique, y en casos específicos, transfiera a nivel nacional e internacional sus Datos Personales conforme las disposiciones establecidas en esta Política y la normativa aplicable.
Asimismo, el Titular declara que, por medio de la presente Política, ha sido informado de forma previa y detallada sobre los datos personales que pueden ser obtenidos, los tipos de tratamientos, sus finalidades, el tiempo de conservación y las medidas de protección implementadas por Zaimella, así como las consecuencias de la entrega de sus Datos Personales.
La privacidad y protección de los Datos Personales es muy importante para Zaimella. Es por esa razón que se toman las precauciones y recaudos para resguardar los datos obtenidos, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces.
De igual forma, el Titular garantiza la veracidad y confiabilidad de los Datos Personales proporcionados a través de este sitio web, por lo que su titular se compromete a mantenerla debidamente actualizada.
El consentimiento otorgado por el Titular se limita exclusivamente a las finalidades expresamente descritas en la presente Política.
3. DATOS PERSONALES TRATADOS
Con la finalidad de promocionar los productos y/o servicios establecidos en este sitio web, Zaimella podrá obtener y tratar al menos los siguientes Datos Personales:
- Datos personales generales: nombres, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, cédula de identidad / ciudadanía, estado civil.;
- Datos de contacto: dirección física, correo electrónico, números de contacto celular, domicilio, lugar de trabajo;
- Datos de circunstancias sociales: Intereses, actividades, preferencias, opiniones, estilo de vida. Estos datos serán obtenidos para mejorar la experiencia del titular y ofrecer productos y servicios.
Los Datos Personales antes mencionados son referenciales, debido al tipo de producto, servicio o necesidades del titular, Zaimella podrá solicitar otro tipo de Datos Personales. Todos los Datos Personales obtenidos estarán sujetos a las medidas de seguridad y protección establecidas por Zaimella para su tratamiento. Por tanto, Zaimella tratará los Datos Personales con la mayor rigurosidad posible y no compartirá ni transferirá dichos Datos Personales con ningún tercero que no se encuentre debidamente autorizado por Zaimella o su titular.
4. FINALIDADES
Los Datos Personales obtenidos, serán utilizados para los siguientes fines relacionados con la provisión de productos y/o servicios provistos por Zaimella a través de este sitio web:
- Ofrecer productos y servicios del portafolio de Zaimella.
- Asistir al Usuario en procesos de cotización de productos o adquisición de los servicios.
- Entregar información general sobre las condiciones y características de los productos y/o alcance y condiciones de los servicios.
- Entregar información comunicacional como envío de ofertas, promociones, beneficios, descuentos, concursos, sorteos, invitaciones a eventos, y en general publicidad digital de las actividades de Zaimella o sus productos, a través de correos electrónicos, mensajes, redes sociales, servicios de mensajería instantánea, WhatsApp, aplicaciones y llamadas telefónicas.
- Atender y responder solicitudes, reclamos, peticiones realizadas a través de los diferentes canales de atención establecidos por Zaimella.
- Gestionar entregas de productos, kits de regalo o cualquier otro beneficio al que haya accedido el titular, a la dirección domiciliaria o la dirección seleccionada por el titular para la entrega.
- Consultar hábitos de consumo y aficiones para ofertas, promociones, calidad de productos entre otros.
- Realizar estudios de mercado y encuestas de satisfacción.
- Establecer canales de comunicación, a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, envío de SMS, WhatsApp, herramientas de mensajería instantánea, o cualquier canal de comunicación conocido o por conocerse.
- Entregar la información personal a terceros socios comerciales y/o aliados de Zaimella para la provisión de los productos y servicios adquiridos por el Titular.
- Para interactuar con potenciales clientes a través de este sitito web.
- Además de las referidas finalidades, Zaimella podrá realizar aquellos tratamientos que sean compatibles con los fines de su recogida inicial, respetando en particular, las expectativas razonables del Titular basadas en su relación con Zaimella.
En ese sentido, el Titular declara que conoce y se le ha informado acerca de las finalidades del tratamiento de sus datos personales anteriormente descritas, y que cuenta con su debido consentimiento explícito, libre, específico, informado e inequívoco para dichas finalidades.
Para las finalidades descritas, Zaimella podrá compartir o transferir los Datos Personales del Titular con ciertas compañías aliadas, quienes actuarán en calidad de responsables y encargados de los Datos Personales. Los Datos Personales, sólo podrán ser utilizados por estos para los fines previstos en esta Política, y en cumplimiento de obligaciones legales y comerciales mantenidas con Zaimella.
En caso en el que Titular no acepte alguno(s) de los tratamientos de Datos Personales, esto no afectará a los demás. Sin perjuicio de lo anterior, Zaimella podrá denegar dicha negativa cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal, y siempre que esta acción no atente con los derechos fundamentales y libertades individuales del Titular de los Datos Personales.
5. EJERCICIO DE DERECHOS
El Titular de los Datos Personales podrá acceder a sus Datos Personales contenidos en la base de datos, archivos digitales, repositorios o cualquier otro soporte, que están en posesión de Zaimella, en base a los siguientes derechos contemplados en la LOPDP:
- Derecho de acceso a los datos personales contenidos en bases y ficheros de Zaimella.
- Derecho de rectificación y actualización de los datos que puedan ser incorrectos o incompletos.
- Derecho de eliminación conforme sea aplicable según la LOPDP.
- Derecho de oposición sobre uno o varios tratamientos determinados en esta Política.
- Derecho de suspensión de sus Datos Personales sobre uno o varios tratamientos determinados en esta Política.
- Derecho de portabilidad.
- Derecho a no ser objeto de decisiones basadas única o parcialmente en valoraciones automatizadas incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en él o que atenten contra sus derechos y libertades fundamentales.
Zaimella ha establecido como canal exclusivo para recibir y gestionar las solicitudes de ejercicio de derechos por parte de los titulares de Datos Personales el siguiente enlace: http://sistemas.zaimella.com:8080/apex/r/de/formularios/datos-personales. Por lo tanto, únicamente se atenderán las solicitudes ingresadas a través de dicho canal.
Los derechos mencionados solo pueden ser ejercidos por su Titular. Por tanto, solo se aceptarán aquellas solicitudes realizadas directamente por el titular o aquellas realizadas por un representante legalmente autorizado.
Las solicitudes de ejercicio de los derechos deberán contener al menos la siguiente información:
- Nombre del titular del dato personal o su representante debidamente acreditado.
- Copia del documento de identidad del titular o representante.
- Datos personales objeto de la solicitud.
- Petición específica del derecho que se solicita ejercer.
- Documentos que respalden la petición, si los hubiere.
- Domicilio o dirección electrónica para recibir respuesta.
- Carta poder en caso de actuar a través de un representante.
Una vez que Zaimella reciba y revise la solicitud, Zaimella confirmará su recepción al titular. Por otra parte, si la información proporcionada en la solicitud es insuficiente o errónea, Zaimella formulará observaciones, otorgándole al titular un plazo adicional para subsanarlas. Si no se subsanan las observaciones dentro del plazo indicado, la solicitud se considerará no presentada.
Las solicitudes de ejercicio de derechos del titular de los datos personales serán atendidas por Zaimella en un plazo máximo de quince (15) días contados a partir de la aprobación de la solicitud.
Adicionalmente, Zaimella podrá negar parcial o totalmente la solicitud de ejercicio de los titulares o sus representantes, en caso de que los datos personales deban conservarse por razones históricas, estadísticas, científicas o legales, según lo establecido por la legislación aplicable. Además, la negación puede fundamentarse en las relaciones contractuales entre Zaimella y el titular de los datos personales, siempre y cuando justifiquen el tratamiento de dichos datos.
El Titular podrá presentar reclamos ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales, cuando considere que el tratamiento de sus Datos Personales no se ajusta a la normativa vigente, sin perjuicio de ejercer previamente sus derechos ante Zaimella.
6. REVOCATORIA DEL CONSENTIMIENTO
Los Titulares de los Datos Personales podrán revocar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de ciertos datos personales, así como para ciertos fines específicos. No obstante, Zaimella estará legitimada para cualquier tratamiento de datos personales necesarios por el cumplimiento de sus obligaciones de orden comercial y del cumplimiento de obligaciones legales.
7. CONFIDENCIALIDAD Y TRANSFERENCIA DE DATOS
Zaimella se compromete a no comercializar, intercambiar, explotar, distribuir ni difundir los Datos Personales obtenidos.
Sin perjuicio de lo anterior, el Titular consiente que Zaimella pueda comunicar o transferir total o parcialmente los Datos Personales a sociedades o compañías vinculadas, únicamente cuando dicha transferencia resulte necesaria para el cumplimiento de las finalidades informadas en la presente Política, y siempre en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
La Información Personal del Titular será almacenada en las bases de datos de Zaimella, en archivos físicos o digitales.
8. CAMBIOS A LA POLÍTICA
Todo cambio o modificación a la presente Política podrá ser efectuado en cualquier momento por Zaimella, para lo cual se actualizará la política en este sitio web. El acceso y/o uso continuado de este sitito web, en el que se recogen y tratan Datos Personales, después de dicha actualización, constituye el consentimiento del Titular a vincularse por las condiciones y sus modificaciones.
9. APROBACIÓN Y CONSTANCIA
En constancia de aprobación y conocimiento de la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, la misma es suscrita por el Representante Legal de Zaimella del Ecuador S.A., para los fines legales y administrativos correspondientes.
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a las personas domiciliadas en la República del Perú sobre el tratamiento de sus datos personales realizado en el marco de las actividades vinculadas a ZAIMELLA DEL PERÚ SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA, identificada con RUC 20519078504, con domicilio en Calle Los Cedros Mza. B Lote 20, Urb. Huertos de Villena (Antigua Panamericana Sur – Paradero Pozo), distrito de Lurín, provincia y departamento de Lima (en adelante, “Zaimella del Perú”).
Los datos personales de los titulares domiciliados en el Perú son recopilados y tratados inicialmente por ZAIMELLA DEL ECUADOR S.A., sociedad constituida en la República del Ecuador, la cual actúa como responsable del tratamiento de los datos personales.
Zaimella del Perú no recopila directamente datos personales de los usuarios a través de su sitio web u otros canales propios, sino que accede y trata, cuando corresponde, información que le es remitida por Zaimella del Ecuador, únicamente para fines administrativos, comerciales o de soporte operativo vinculados a sus actividades en territorio peruano.
Todo tratamiento de datos personales realizado por Zaimella del Perú se efectúa conforme a las instrucciones del responsable del tratamiento y en estricto cumplimiento de la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y las demás normas aplicables, garantizando el respeto de los derechos de los titulares y la adopción de medidas de seguridad legales, técnicas y organizativas adecuadas.
Zaimella del Perú se reserva el derecho de revisar, modificar y actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, siempre en estricto cumplimiento de la normativa vigente. Cualquier modificación será publicada en el sitio web institucional.
1. INFORMACIÓN DEL SITIO WEB
Todo el contenido de este sitio web es de carácter general y referencial. Por tanto, no recomendamos que sea utilizado como base para la toma de decisiones. La utilización del material y contenido publicado en este sitio web para la toma de decisiones será bajo la exclusiva responsabilidad y riesgo de quien lo utilice.
2. PROPIEDAD INTELECTUAL
Zaimella del Perú es el titular de todos los derechos legítimos, incluyendo los de propiedad intelectual e industrial, sobre este sitio web y el contenido que en este se encuentre (textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, archivos de audio, software, etc.). Asimismo, Zaimella del Perú tiene los derechos sobre los nombres comerciales, marcas, nombres de dominio y otras características distintivas de las marcas contenidas en ellos. Se prohíbe cualquier copia, reproducción, modificación, publicación, carga, envío, transmisión o distribución del contenido parcial o total del sitio web por cualquier medio, sin autorización expresa y por escrito de Zaimella del Perú.
3. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Zaimella del Perú, en su compromiso con la protección de los datos personales de sus usuarios y en cumplimiento con lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N° 016-2024-JUS (en adelante, la «Normativa de Protección de Datos Personales»), establece la presente Política de Tratamiento de Datos Personales. El objetivo es informar el tratamiento que se realiza a los datos personales recopilados a través de este sitio web, así como de otros formularios digitales habilitados por Zaimella del Perú, garantizando nuestro compromiso de salvaguardar la integridad y privacidad de los titulares de los datos personales.
Zaimella del Perú se compromete a mantener la confidencialidad de la información recopilada, en especial de los datos personales, los mismos que almacena y procesa cumpliendo con los más altos estándares de seguridad, para evitar cualquier incidente que pueda exponerlos a accesos no autorizados, alteración, pérdida o tratamiento indebido.
4. USO DE COOKIES
Las Cookies son pequeños archivos de texto ubicados en el directorio del navegador de tu computadora o dispositivo móvil. Cuando visitas una página web, se envía información al navegador que luego crea la Cookie. Cada vez que vuelves a visitar la misma página web, se accede a la información almacenada en la Cookie, que permite a una página web recordar cuáles son las acciones o preferencias de este.
Realizamos el uso de Cookies para mejorar la navegación por este sitio web, analizar el uso del sitio y ayudar en nuestro trabajo de marketing, estas Cookies son las siguientes:
i. Estrictamente necesarias: Estas Cookies son esenciales para habilitar funciones básicas como la navegación, la autorización de acceso a contenido seguro y mantener los productos de tu cesta de la compra mientras te encuentras en este sitio web.
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iii. Funcionalidad: Estas Cookies permiten que el sitio web ofrezca funciones mejoradas y opciones de personalización. Por ejemplo, opciones de tamaño de fuente.
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Las Cookies pueden borrarse del disco duro si el usuario así lo desea, lo cual deberá revisarlo dependiendo del navegador que utilice.
Zaimella del Perú puede tratar la información recopilada a través de Cookies, siempre que el usuario brinde su consentimiento al ingresar a nuestro sitio, salvo en los casos en que las Cookies sean necesarias para la operatividad y navegación de las mismas.
En caso de que preste su consentimiento, Zaimella del Perú podrá utilizar Cookies que permitan obtener información acerca de sus preferencias, con el fin de personalizar nuestros sitios web y aplicaciones, de acuerdo con sus intereses.
5. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DE LOS BANCOS DE DATOS PERSONALES Y EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Zaimella del Perú es el titular de los bancos de datos personales y el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y otros canales digitales.
6. PRINCIPIOS RECTORES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Zaimella del Perú garantiza que el tratamiento de datos personales se rige por los principios establecidos en la Ley N° 29733 y su Reglamento.
7. INFORMACIÓN RECOPILADA Y BANCO DE DATOS PERSONALES
Zaimella del Perú recaba datos personales a través de los formularios alojados en la página web, como secciones de contacto o suscripción, así como mediante otros canales digitales habilitados por la compañía, incluyendo formularios de Microsoft Forms u otras plataformas similares utilizadas para recopilar información con fines específicos, como concursos, promociones o solicitudes de información. Asimismo, la compañía puede recopilar datos personales a través de canales físicos, como formularios impresos, encuestas, registros de visitas o cualquier otro documento físico utilizado en actividades presenciales, eventos corporativos o puntos de venta.
La información personal es recopilada para brindar una óptima atención a las consultas, solicitudes, postulaciones, gestionar relaciones comerciales, o cualquier otra finalidad específica para la que se soliciten los datos.
Los datos personales recolectados son almacenados en los siguientes bancos de datos personales, debidamente registrados ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD):
i. Banco de datos personales “Clientes”
ii. Banco de datos personales “Proveedores”
iii. Banco de datos personales “Trabajadores”
iv. Banco de datos personales «Postulantes»
v. Banco de datos personales «Contacto»
vi. Banco de datos personales «Libro de Reclamaciones y/o Quejas y Reclamos»
vii. Banco de datos personales «Videovigilancia»
Zaimella del Perú almacenará la información recolectada por el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas a continuación, y eliminará o anonimizará su información de manera segura una vez dicha finalidad haya desaparecido o el plazo de conservación haya expirado, de acuerdo a la Normativa de Protección de Datos Personales.
8. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Zaimella del Perú tratará los datos personales que recolecte únicamente para las finalidades que resulten necesarias, proporcionales y pertinentes en el marco de su actividad empresarial y de conformidad con lo establecido en la normativa de Protección de Datos y demás normas complementarias. Las finalidades para el tratamiento son las siguientes:
i. Tratamiento de datos personales de “Clientes”:
a) Gestionar la información de los clientes para realizar ventas, brindar atención al cliente y gestionar relaciones comerciales.
b) Comunicarse con los usuarios para brindar información sobre productos y servicios ofrecidos por Zaimella del Perú.
c) Realizar la promoción y envío de comunicaciones comerciales (newsletters, eventos, promociones) relacionadas con los productos y servicios de Zaimella del Perú, siempre que se cuente con el consentimiento expreso del titular.
ii. Tratamiento de datos personales de “Proveedores”:
a) Administrar la información de proveedores para asegurar la adquisición de productos o servicios.
b) Gestionar contratos, órdenes de compra y pagos.
c) Coordinar la entrega y recepción de bienes y servicios.
d) Evaluar y monitorear el desempeño de los proveedores.
e) Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables relacionadas con la relación comercial con los proveedores.
iii. Tratamiento de datos personales de “Trabajadores”:
a) Gestionar la información relacionada con los empleados, incluyendo aspectos laborales, seguridad social y otros beneficios laborales.
b) Administrar nóminas, contratos, licencias y capacitaciones.
c) Gestionar pagos, seguros sociales, atenciones médicas y prestaciones relacionadas.
d) Facilitar la solución de conflictos internos y manejo de incidencias laborales.
e) Supervisar el cumplimiento de obligaciones legales y fiscales, así como garantizar la correcta aplicación de políticas internas.
f) Realizar evaluaciones de desempeño, desarrollo profesional y gestión del talento humano.
g) Cumplir con requerimientos legales y normativos relacionados con la relación laboral.
iv. Tratamiento de datos personas de “Postulantes”:
a) Recopilar datos personales de los postulantes para realizar la selección y evaluación del personal.
b) Desarrollar y gestionar el proceso de reclutamiento y selección de personal.
c) Verificación de la información brindada por el postulante (antecedentes laborales, académicos, etc.).
d) Almacenar la información para futuras oportunidades laborales, previo consentimiento específico del postulante.
v. Tratamiento de datos personas de “Contacto”:
a) Recopilar los datos de las personas que se contacten a través de los canales disponibles para realizar consultas, suscribirse o solicitar información publicitaria.
b) Atender y gestionar consultas, solicitudes de información y sugerencias recibidas.
c) Enviar información promocional, novedades o boletines informativos, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento previo.
vi. Tratamiento de datos personales del “Libro de Reclamaciones y/o Quejas y Reclamos”:
a) Registrar y mantener la información relacionada con quejas, reclamos o sugerencias presentadas por clientes y no clientes.
b) Cumplir con las normativas aplicables en materia de protección al consumidor.
c) Analizar las reclamaciones recibidas para las respuestas respectivas e implementar acciones de mejora en los productos, servicios.
vii. Tratamiento de datos personales de “Videovigilancia”:
a. Gestionar las grabaciones fílmicas captadas en las instalaciones de la empresa con fines de seguridad, control de accesos y protección de bienes, instalaciones y personas.
b. Prevenir, detectar e investigar incidentes o actividades irregulares que puedan afectar la seguridad o el normal desarrollo de las operaciones de Zaimella.
c. Cumplir con las obligaciones legales relacionadas con la seguridad en el entorno laboral y responder ante requerimientos de autoridades competentes.
En ese sentido, es necesario contar con el consentimiento del titular de los datos personales para el tratamiento de su información, de acuerdo con las finalidades específicas correspondientes (por ejemplo, atención de consultas, gestión de postulaciones, relaciones contractuales, atención de reclamos, entre otros). La negativa a proporcionar dicho consentimiento podría limitar o imposibilitar la adecuada atención de su solicitud o la participación en las actividades relacionadas.
9. TRANSFERENCIA Y FLUJO TRANSFRONTERIZO DE DATOS PERSONALES
Para poder cumplir con algunas de estas finalidades, Zaimella del Perú podrá compartir o realizar el flujo transfronterizo de la información recopilada con terceros que actúen como encargados de tratamiento y cumplan con estándares de seguridad y protección de datos. En el caso de Zaimella del Perú, se podrá compartir información con las compañías vinculadas al Grupo Zaimella.
Zaimella del Perú se asegura de que los terceros encargados del tratamiento de datos personales cumplan con la Normativa de Protección de Datos Personales y que adopten las medidas de seguridad adecuadas, tratando dicha información exclusivamente para las finalidades autorizadas.
10. MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
En cumplimiento de la Normativa de Protección de Datos Personales, Zaimella del Perú ha adoptado las medidas legales, organizativas y técnicas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento indebido o acceso no autorizado.
Para este propósito, Zaimella del Perú pone a disposición todos los recursos humanos y tecnológicos necesarios, aplicándolos en proporción a la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que se encuentran expuestos.
Asimismo, Zaimella del Perú exigirá que los terceros que designe para el tratamiento de los bancos de datos personales de los cuales es titular cumplan con las medidas de seguridad y traten dicha información exclusivamente para las finalidades autorizadas y bajo las directrices de Zaimella del Perú.
11. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición y Revocación del Consentimiento)
El titular de los datos personales recabados tiene el derecho a ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) respecto de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento para el tratamiento de los mismos.
Las solicitudes o peticiones para el ejercicio de los derechos ARCO, así como los reclamos vinculados al tratamiento de datos personales deberán realizarse a través del siguiente correo electrónico protecciondatos@zaimella.com.pe. Los requerimientos solo podrán ser realizados a través del correo electrónico mencionado.
Las solicitudes deberán contener al menos la siguiente información:
i. Nombres y apellidos del titular del derecho.
ii. Documento de identidad.
iii. En caso de actuar mediante representante, deberá presentarse carta poder legalizada por notario público que lo faculte, junto con copia del documento de identidad del representante.
iv. Petición concreta que da lugar al ejercicio del derecho solicitado.
v. Datos personales específicos a los que se refiere la solicitud.
vi. Documentos que respalden la solicitud, si los hubiere.
vii. Dirección física o electrónica para recibir notificaciones.
Zaimella del Perú responderá a las solicitudes en los plazos establecidos por la Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
Una vez recibida la solicitud, Zaimella confirmará su recepción al titular. En caso de que la solicitud esté incompleta, incorrecta o contenga información insuficiente, Zaimella podrá, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes de recibida, requerir al titular que subsane las observaciones. El titular contará con un plazo adicional de cinco (5) días hábiles para atender dicho requerimiento. Si no se realiza la subsanación en el plazo establecido, la solicitud se tendrá por no presentada.
Zaimella atenderá las solicitudes en los siguientes plazos máximos, contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud válida:
i. Derecho de información: hasta ocho (8) días hábiles.
ii. Derecho de acceso: hasta veinte (20) días hábiles.
iii. Derechos de rectificación, cancelación y oposición: hasta diez (10) días hábiles.
Salvo el plazo establecido para el ejercicio del derecho de información, los plazos que correspondan para la respuesta o la atención de los demás derechos podrán ser ampliados una sola vez, y por un plazo igual, como máximo, siempre y cuando las circunstancias lo justifiquen. La justificación de la ampliación del plazo deberá comunicarse al Titular del dato personal dentro del plazo que se pretenda ampliar.
Zaimella podrá negar parcial o totalmente la solicitud cuando:
i. Los datos personales deban conservarse por razones históricas, estadísticas, científicas o legales.
ii. Existan obligaciones contractuales vigentes que justifiquen el tratamiento de los datos personales.
12. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Zaimella del Perú se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Cualquier modificación será inmediatamente comunicada, mediante su publicación en el presente sitio web https://www.zaimella.com/; por lo que recomendamos verificar estos términos regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera le pueden afectar.
Esta Política fue actualizada el 25 de noviembre de 2025.
